Maintenance

Vous utilisez un progiciel et vous avez des difficultés à le maintenir ou le faire évoluer. Vous ne souhaitez pas dédier de Ressources Informatiques à la maintenance de votre application. Vous êtes attaché à la satisfaction de vos utilisateurs internes et la maitrise de vos coûts d’exploitation.

La démarche

Nous vous proposons une offre de services adaptés à vos besoins et organisation. Cette offre porte sur tous les aspects de la maintenance (corrective, évolutive et légal). Cette maintenance est réalisée en relation avec l’éditeur sur votre site ou à distance. Nos offres comprennent des engagements forfaitaire basés sur des engagements de services ou des offres flexibles adaptables à votre activité et vos besoins.

Les livrables

Niveaux et engagements de services.
Tableau de bord de suivi d’activité.
Indicateurs de performance de la prestation

Bénéfices client

• • Maitrise des coûts de détention de la solution.
• • Satisfaction des clients internes.
• • Réactivité des équipes de maintenance.
• • Interlocuteurs géographiquement proches et connaissant votre environnement.